实体书店的逆袭之路

　　原标题：实体书店的逆袭之路

　　在移动互联时代，实体书店如何转型一直是个热门话题。未来书店会怎样发展？实体书店是止于“销售书籍的店铺”还是拓展外延成为新兴的休闲场所？是继续建立主题书店的连锁还是建立独具形态的独立书店？实体书店会成为新零售的入口，分享网络书店流量的利益吗？凡此种种，激起了众多的想象与探讨。

　　80岁的新华书店“整容”了

　　新华书店作为中国教育文化的标志和象征，已经走过了80年。消费者对新华书店的“一抹红”标识印象根深蒂固。新华书店的门店招牌全国各地各有不同，但是名称和标识一直保持一致。如今，新华书店开启了“颜值”革命，踏上了“整容”之旅。

　　2017年12月，新华书店城乡华懋店试营业，经营面积达200余平方米，木质装潢、绿植装饰、舒适的阅读区使得新华书店一改往日的“一本正经”。室内大量使用木材设计，天花板上装了木格吊顶，水泥地面连接的是木质阶梯，与木质的书架以及阅读桌椅共同营造出简洁舒适的读书氛围。邻近落地窗的阅读区成为了文艺青年们的拍照地。书店的文化创意产品经营区以及“新华时间”咖啡水吧简餐区让消费者直呼难以相信正身处新华书店之中。新华书店这次以全新的模式试点运营，打破传统，完成蜕变，成为新华书店发展的一个重要转折点。

　　新华文轩连锁零售连锁事业部副总经理杨柳青表示，在电子商务发展十分成熟的今天，消费者在追求线上购物便捷的同时，仍追求线下购书的舒适体验。基于此，新华书店开始大刀阔斧地进行实体店的“颜值”革命。“一家书店的高颜值不一定是豪华的装修，但是一定要符合这一家书店品牌的文化调性。大到一个空间的设计，小到店内一张小小的宣传品的设计，要把书店的经营理念融入到书简的空间设计之中”。

　　非书业态的有力补充

　　杨柳青表示，非书业态的选择要符合书店的品牌与气质。如何让消费者在书店待得舒适是留住消费者的有效手段。为此，新华书店提供了免费的阅读座椅，让消费者可以在书店进行免费阅读，以增加消费黏性。此外，新华书店还留出一部分空间打造文化展厅，通过举办文化活动来吸引更多消费者的到来。这些看起来与卖书无关的场景成为书店转型的重要组成部分。“书店要构建的是围绕阅读的完整消费链，而不仅仅是简单地卖几本书。目前我们开辟了四个不卖钱的位置，试运营一个月以来，商业订单显著提高。很多企业希望到书店做活动，消费者也愿意到书店参加文化活动。”杨柳青说。此外，在进行消费者问卷调查之后，新华书店大胆引入了餐饮品牌，让消费者在书店选择简餐食用。

　　同样以非书业态作为补充实现书店立体化运营的书店还有很多。西西弗和言几又就是典型的例子。自2009年西西弗第一家购物中心PARK书店诞生以来，进驻购物中心就一直是西西弗的主流开店模式。在商业综合体中，书店与时尚餐饮、院线、超市、儿童等业态相组合，形成了不同的客群联动形态并培养出客群极强的习惯性关联消费。特别是西西弗推出的“7×12阅听课”儿童阅读体验馆等，针对儿童及主流家庭型细分消费群体产生了极大的吸附力。此外，西西弗旗下的子品牌“矢量咖啡”和“不二生活”创意空间也是西西弗所有店铺的标准配置。

　　言几又书店涵盖的产品业态更为丰富，除了创意书店，还包括咖啡吧、艺术画廊、创意市集、主题餐厅、演讲空间、活动空间等。言几又董事长兼OEO但捷表示，2017年言几又全国门店累计举办了约2000场次的文化活动，邀请了当年的热点作家和文化知名人士甚至演艺明星，吸引了超过百万人次的消费者前来参观。未来，言几又将打造一个让消费者既可以阅读又可以参与各种各样文化活动的综合文化体验场所。