原标题：实体书店靠什么走出低迷

　　经历了寒冬的实体书店正逐渐升温。据北京开卷信息技术有限公司于1月10日发布的《2017年中国图书零售市场报告》显示，2017年全国图书零售市场延续增长的态势，其中在实体书店方面，与2016年出现负增长的情况不同，2017年实体书店渠道的零售规模实现了2.33%的同比上升。而这一改变一方面离不开实体书店接连转型升级“练内功”，另一方面也与政策不断扶持、营造全民阅读氛围有关。

　　试水多元化服务

　　据《2017年中国图书零售市场报告》显示，2017年全国图书零售市场总规模首次突破800亿元，达到803.2亿元，较2016年的701.2亿元同比增长14.55%。其中，实体书店零售渠道走出了负增长的态势，实现2.33%的同比增速，达到344.2亿元，这一数字让人们感受到实体书店行业的暖意。

　　熟悉实体书店行业的人较为清楚，前几年实体书店的日子并不好过，由于受到网上书店冲击及自身运营成本较高，实体书店经历了一段寒冬期。2012年是令实体书店行业印象深刻的一年。在经历过一段时期的低迷后，该年全国实体书店零售渠道销售额比上一年下降了1.05%，这是自有数据统计以来，首次出现负增长的情况。与此同时，据全国工商联书业商会的调查显示，2002-2012年，全国近五成书店倒闭，总数达到1万多家。随后在2013年，实体书店零售规模再次出现负增长，虽然此后2014年和2015年实现微小幅度的增加，但2016年再次下滑，同时实体书店停业的消息仍不时出现。

　　此次实体书店实现正向增长无疑给从业者带来一定程度的信心，而这与书店自身“勤练内功”密切相关，且现阶段的实体书店早已不是过去的模样，从以往只是一个单纯的图书买卖场所，变为一个阅读的体验空间，满足读者多样需求。

　　以日前刚刚重新亮相的北京新华书店建筑书店为例，作为一家已开业40余年的老牌书店，该书店已旧貌换新颜，店内除常规的图书销售外，还配备了自有咖啡品牌“新华时间”，为读者提供手磨咖啡、简餐等，同时增设了文化创意产品经营区，围绕自身定位为建筑设计专业人士提供文创产品，此外还设置阅读空间便于读者阅读等。而北京新华书店建筑书店是众多实体书店转型升级的一个缩影，不仅北京新华书店的多家分店陆续换新颜，越来越多的实体书店也走向体验升级的道路。北京发行集团董事长李湛军认为，在实体书店回暖的环境下，新华书店也不能再延续老面孔，应当变得更时尚、更多元，由只卖书变为为读者提供全方位的阅读体验。

　　除了提供更多元的产品和服务，还出现了更多有特色的实体书店，比如北京三联韬奋书店转型为24小时书店，受到不小的关注，单向空间则从一家独立书店变为一个文化创意综合空间，并创办了自己的沙龙品牌、出版物等。“单纯的图书买卖是网上书店也能提供的服务，且因受到成本的影响，实体书店很难在价格上与网上书店形成优势，而体验则是网上书店无法给予的，”独立书店经营者唐勇表示，“通过提供更多服务、设立多元业态等，实体书店能够提升体验感，吸引消费者前往并延长消费者的留店时间，从而带来销售。”

　　外部环境回暖

　　实体书店的转型升级，是自身在面对环境变化后的内部改变，显现的是内核竞争力的提升。与此同时可以发现，国家政策等方面也在对实体书店的经营进行倾斜，从外部帮助实体书店更好地发展，为实体书店的回暖加了一把火。

　　2016年6月，中宣部、国家新闻出版广电总局、国家发改委等11部门联合发布了《关于支持实体书店发展的指导意见》，不仅鼓励房地产企业、综合性商业设施、公共服务设施等为具有较强经营发展能力和社会影响力的实体书店提供免租金或低租金的经营场所，还要求加强财税和金融扶持，在一定程度上减轻实体书店的经营压力。

　　除了国家大层面出台相关政策外，各个地方也相继发布了当地的扶持办法。以北京市为例，实体书店的资金扶持工作已纳入到北京市“十三五”时期公共文化服务体系建设中，预计五年内资金总投入过亿元，并在2016年和2017年每年均投入1800万元，分别扶持了70家和71家书店。而观察已获得扶持的实体书店可以发现，既有国有书店，也有民营书店；既有大型书店，也有小型书店；既有综合性书店，也有定位于某一领域的特色专业性书店，并将扶持资金大部分用于店面装修装饰、设备更新、贴补房租、增加图书品种、员工培训、举办全民阅读活动、开展图书下乡进校园等。

　　值得注意的是，近年来政府层面还在不断营造全民阅读的氛围，“书香中国·北京阅读季”等成为带动人们阅读的品牌性活动，《全民阅读促进条例（草案）》也于去年6月审议并原则通过，进一步激发读者的阅读兴趣。

　　在从业者看来，多个政策的相继下发，为实体书店营造了一个积极的发展氛围。中国创意产业研究中心主任张京成认为，政府发布的相关政策主要是从宏观层面来引导、规范市场的发展，起到较强的激励作用，而实体书店若想实现长久且稳步的发展，仅靠政策是不够的，更为关键的还是在于实体书店自身。

　　并非完全摆脱困境

　　现阶段可以看到越来越多实体书店正逐步向好的信号，全国实体书店零售规模实现正向增长；北京三联韬奋书店、西西弗等实体书店不断扩大自己的规模，开出越来越多的分店；言几又公司则完成了1.2亿元的B轮融资。但在形势向好的情况下，实体书店的发展并非已经完全走出困境。

　　据《2017年中国图书零售市场报告》显示，虽然全国图书零售市场每年实现的总规模不断扩大，但仔细观察整体市场背后的推动力可以发现，很大程度上来自于网上书店，其中网上书店对整体市场的增长贡献占比达到92.32%，而实体书店仅有7.68%。且与网上书店保持着较快的增长速度、仅用五年就从130亿元的零售规模发展到459亿元相比，实体书店近五年一直在330亿-350亿元之间徘徊。

　　“从近几年的情况来看，虽然实体书店每年实现的图书零售规模有升有降，但基本处于稳定，尽管现阶段实体书店不断转型升级，政府层面也在通过多种方式扶持发展，但实体书店若想在零售规模上实现类似网上书店的快速增长也不太现实，一方面在于人均阅读量还未达到较高水平，有待进一步提升；另一方面，网上书店便捷的售书模式所带来的竞争仍不可小觑”，唐勇表示。

　　在从业者看来，对于实体书店而言，随着升级为阅读体验空间，探索多元化的收入渠道是不少实体书店的发展方向，帮助实体书店更好地经营。但增强阅读体验、实现多元收入的基础，是实体书店需要先形成一个明确的市场定位，并围绕该定位在图书品类选择、特色服务等方面上进行合理规划，且图书仍需是实体书店的主业，而不是作为补充和装饰。只有拥有优质的图书内容，此后再加上多元经营、特色服务等方面，实体书店才能一步步走出困境。