在电商备战2018年双十一的关键时刻,一辆大巴满载着主播和直播机构负责人,日前先后抵达杭州的三个电商供应链基地,开起了现场选货会,一场头部主播和头部品牌、商家参与的“主播选品会”,在美丽联合集团总部的MOGU STUDIO陆续展开。
这是美丽联合集团旗下蘑菇街直播机构&供应链和商家大会的一环。2年多前,电商直播以其快速上新与颠覆性提升消费者直观感受,大大提升了消费者的用户体验。而今,直播对电商供应链的改造正深入核心,而蘑菇街打造出的“前播后厂”的零库存模式,也将成为今年双十一的一大亮点。
主播和供应链对接直线提升电商效率
蘑菇街直播从2016年3月上线以来,以用户导向为核心,重视内容和商品两条供应链的打造,主播更为独立地为用户以及粉丝推荐商品,供应链及商家更为主动积极地推出用户喜欢的的商品,商家和主播以用户体验为先,独立公正而又互利互惠的共同成长,创造出多赢的结果。今年,蘑菇街直播通过会员体系打通app和小程序,形成直播业务矩阵;不断优化直播形式,通过开发更多实用功能,创新更多内容形态,开展更多直播主题活动等,促进了直播业务的蓬勃发展。
今年双十一,蘑菇街将以“购物狂欢前,先逛蘑菇街”为主题,以直播打头阵。美丽联合集团直播事业部副总裁洛伊说,在今年双十一前,平台会通过头部主播选品会和线上主播招商会等形式,帮助主播与供应链对接。随后,在MOGU STUDIO展开的蘑菇街 “主播选品会”上,70多位头部主播和直播机构负责人,和来自国内外的近百家时尚商品供应商面对面沟通选款,为双十一直播做好最重要的准备工作。
主播孵化和供应链升级一直是蘑菇街直播业务两大重点。其中,主播与供应链对接是蘑菇街直播打造的“前播后厂”模式的重要一环,蘑菇街平台是最早推进供应链项目的直播平台。从2017年下半年开始蘑菇街就通过组建商家联盟帮助主播解决供应链问题,后续发展为直播供应链机构,并进一步发展成为供应链基地联盟,货品也升级为精品货和品牌货,为主播提供了更多优质、独家、丰富的好货。通过主播在前台快速上款测款聚集订单,后端的商家工厂再去组织生产,这直线提升库存和物流的效率。
洛伊透露,在主播孵化赋能方面,蘑菇街针对头部主播、中腰部主播与新人主播进行分层细化赋能。对头部主播实行品牌化打造,一是帮助他们跟更多大品牌合作,二是帮助其更好的打造个人品牌。对中腰部主播,平台推出供应链基地项目,主播到现场选货即可直播,减轻主播压货和备款压力,也减轻供应链端在前端体验方面的投入压力。针对新人主播,蘑菇街将投入更多线上线下全方位的培训,并根据新主播发展的不同层级,采取不同的流量扶持政策。
对加入供应链基地联盟的商家和主播,蘑菇街平台还将提供主播与供应链基地对接服务,提供专属的平台运营对接服务;联盟“盟主”进行直播指导,对新主播进行更有针对性的赋能;平台还将创造更多签约机会,促进主播、商家、品牌的优势资源匹配。目前已经有上海、杭州、广州三地的四家供应链基地与蘑菇街签约。
“前播后厂”零库存将是时尚行业新革命
美丽联合集团CEO陈琪在蘑菇街直播机构&供应链和商家大会上说,零售最重要的三件事是成本、效率和客户体验。从客户体验的角度来看,直播可以直观地看到商品,还有主播亲测,帮用户解决很多看不见摸不着的问题,这是在客户体验上有明显的提升;从效率的角度看,直播改变了电商从打版、拍照、上架、售卖的流程,蘑菇街成功打造出“前播后厂”的直播供应链模式,带来了效率上的提升;从成本角度看,直播具有快速销售的特点,同时能够先接订单再投产,减轻库存压力,降低了供应端的成本。
陈琪认为,未来的零售业,无论是时尚还是其他的各个领域,先收订单再组织供应链,会是一个重要特点。因此,直播不仅是深度改造了电商供应链,也正成为中国时尚行业的一次新革命。在未来两年到三年的周期内,电商平台的销售能力也将逐步从搜索引擎向直播进化。
除了能够帮助电商提高销售效率、降低成本,直播还会是广大电商未来品牌化的一个起点。“大量直播间已经证明了这件事情:主播能获得更多的溢价,就是因为是成了一个网红品牌。”蘑菇街还在帮助主播们进行更高阶的品牌化,只有风格化和品牌化,才能收获更好的溢价。随着行业分工越来越清晰,交易前端的合作模式会更多样化,而后端供应链会更集约化,直播的发展也会为后端具有强供应链能力的商家提供更多整合的机会,这是未来三年将会发生的变化。(经济日报-中国经济网记者 李治国)
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