河北省开展重点行业售后服务质量专项整治提升行动

　　中国质量报讯（记者 徐东周）为落实《河北省质量强省建设纲要》，加强全省售后服务市场监督管理，提升服务质量水平，维护消费者合法权益，日前，河北省市场监管局、省消费者权益保护委员会联合下发通知，决定自即日起到今年12月31日，在全省市场监管系统开展重点行业售后服务质量专项整治提升行动。

　　此次专项整治提升行动重点对家用汽车产品经营者（4S店）及5类家电产品（空调、电冰箱、手机、热水器、电视机）经营者的“三包”及售后维修服务，开展有针对性的整治提升活动。重点整治查处7种违法违规行为：不履行“三包”义务或推诿扯皮，过度维修、“小病大治”，维修收费不透明、不公开，维修记录不健全或弄虚作假，以假充真、以次充好或使用不合格维修配件，售后服务网点混乱、服务电话真假难辨，售后服务维修人员无从业资格证书或上岗证书。

　　通知要求，河北省各级市场监管部门要对行政区域内上述6类重点产品售后维修单位开展拉网式排查，摸清底数，建立经营单位台账。各级市场监管部门和消协组织要根据问题清单，对于群众关心的突出问题进行集中约谈，对于售后服务单位落实各项法规政策不到位、可能损害消费者权益的共性问题进行重点提醒。督促指导经营单位，围绕整治提升7种违法违规行为进行自查，对存在的问题及时整改到位。