原标题：书店应加快融合升级

　　近日，中国书店大会发布《2020-2021中国实体书店产业报告》指出，2020年中国新开4061家实体书店，比2019年净增2488家。目前，传统书店已从单一图书卖场发展为跨业经营、环境优美、格调高雅的城市阅读空间，形成各具特色的经营模式。面对疫情冲击，书店产业逆势而上，说明公众依然存在旺盛阅读需求，愿意感受实体书店的温度。

　　虽然书店规模不断扩张，但仍然承受电商低价冲击的巨大压力。整体看，2020年中国实体书店销售收入呈现下降趋势，书店产业亟须进一步转型升级，实现高质量发展。随着生活水平提高，文化在人们生活中的地位日趋重要。理念升级引领消费升级，书店应以消费升级为契机，准确把握文化消费需求，用活商业思维，坚守公益情怀，提高服务质量，吸引更多消费者。

　　升级商业模式，发展社群经济。互联网时代，一群有共同兴趣、认知、价值观的消费者开始依附于产品功能之外如口碑、文化等元素之上，通过社交平台形成社群。图书作为内容载体，承载着作者深度思考和系统表达的成果。书店消费者文化需求较高，也更加注重阅读体验、场景式消费和社交功能。书店相较于其他行业，更有利于营造文化氛围、建立用户黏性。因此，书店经营者应调整经营理念，汇聚读者资源，发展社群经济。可利用大数据技术分析不同人群消费特征，精准满足个性化需求。紧跟时事热点，举办签售会或讲座与消费者形成互动，提升社群活跃度。消费者在交流互动中获得社群内部的价值认同，有利于书店打造品牌IP，促进销售。

　　发挥公益价值，下沉融合发展。“评价一座城市，要看它拥有多少书店”，书店作为文化传播的载体，公益价值不容忽视。一方面，各地大力倡导全民阅读、打造书香社会，需要完善全民阅读基础设施建设；另一方面，社区书店地理上更贴近读者，消费群体基本固定，更易于掌握消费需求。经营者应充分利用书店的传播功能，把社区书店开在家门口，使之成为生活中不可缺少的一部分，实现社会效益与经济效益的统一。加快落实书店网点规划，与社区服务中心、文化活动中心等文化空间融合发展，形成以图书阅读、文创展销、培训讲座、社区活动为一体的社区文化新发展格局。书店通过社区文化场景扩展产品宽度，延伸服务深度，借助新信息技术，建立反馈机制，促进线上线下融合发展，形成可持续的核心竞争力。

　　持续创新理念，加快产业升级，使书店成为城市文化新地标，让人们在有温度有情怀的书店里享受阅读快乐、感受文化熏陶、提升文化品位。