解禁跨省团队游 须压实责任

2020年07月21日 09:44    来源:安徽日报    吴江海

  7月14日,文旅部印发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》,提出恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务。当晚,一些在线旅游平台上度假、酒店、民航等各个板块搜索量迅速攀升,国内跟团游、自由行瞬时搜索量暴涨500%。次日,沪深两市旅游板块集体走高、10余只股票触及涨停,显示社会对恢复跨省团队旅游的积极回应。

  受突如其来的新冠肺炎疫情影响,国内暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品,冲击了消费市场。虽然从2月底开始,不少景区已有序恢复开放,但跨省团队游一直未解禁,影响游客的出游信心,压抑了旅游行业的需求量,旅游供给和需求两侧失衡,旅游企业依然举步维艰。当前,恢复跨省团队游可谓正当其时。一方面,国内疫情在常态化防控下趋于稳定,为跨省团队游恢复创造了先决条件。另一方面,随着暑期、中秋、国庆等假期到来,抑制许久的公众出游需求亟待释放。另外,相比散客出游,团队游对游客的游程监管和轨迹回溯更易管控,有利于统筹疫情防控和旅游业复市复业。

  跨省团队游解禁,是我国疫情防控得力有效的利好兑现,也是旅游企业复工复产进入新阶段的重要标志。但需要清醒认识到,当前我国仍处于疫情常态化防控阶段,零新增不等于零风险,且市场环境和疫情存在诸多复杂性和不确定性。因此,放开跨省团队游,是机遇更是挑战,考验着各地特别是旅游行业治理能力和管理水平。

  压实主体责任。坚持把疫情防控等安全摆在首位,严格按照规定,遵循“谁组织、谁管理、谁负责”原则,统筹做好旅游安全等各项工作。加强跨省防控信息互通、游客健康信息互认,全面落实实名制购票和健康码核验,建立个人健康、交通出行、旅游目的地等信息溯源体系,出行前认真排查并劝阻没有通过健康码检核或体温异常的游客,把住疫情防控风险头道关口。完善疫情防控和旅游安全等各类应急预案,把防控措施贯穿到游客招揽、组织、接待、游览等各个环节,让游客“戴口罩、勤洗手、保距离”成为出游“标配”,杜绝疫情反弹。

  强化科学管理。恢复跨省团队旅游后,景区接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%,需要景区加强科学管理,提高接待效率。积极推行分时预约,鼓励旅行社及在线旅游企业提前预订景点票、机票以及酒店住宿,让“无预约不旅游”成为跨省团队旅游的“规定动作”。实行预测、预约、预警机制,实时公开客流信息,引导游客分时分段错峰旅游,推行“虚拟排队”等措施,减少人员扎堆聚集,增强旅游体验效果,避免疫情风险。当前正值汛期,旅游景区特别是涉水景区要强化精细化管理和个性化服务,保证交通、住宿、餐饮等要素顺畅运转,保障旅客安全。

  统筹综合保障。重启跨省团队旅游,表面看是旅游行业的事,实则涉及社会方方面面。各地应坚持属地管理,统筹做好“防疫安全”和“旅游安全”两道考题,加强部门沟通,提升协同能力,取消当地“土政策”之类不必要的限制性门槛,为推动旅游市场安全有序复苏保驾护航。旅游主管部门和相关企业要完善防疫规定,重新组合优化交通、住宿、餐饮、娱乐等要素,打好组合拳,延伸产业链,严格执行旅游产品标准和服务规范,不断增强游客满意度。监管部门要探索更具成效的审慎包容式监管,解除旅游企业后顾之忧,防止部分景区景点急功近利趁机涨价,损害游客权益。

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(责任编辑: 郭博文 )

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