“让客户一次都不跑”衢南处开展ETC一站式推广服务

　　为持续深入拓展ETC业务，主动契合国家取消高速公路省界收费站后的ETC推广普及需求。6月12日，浙江交通集团衢南管理处主动联合江山农商银行开展了ETC宣传推广活动。

　　此次宣传活动通过在江山收费站设置ETC办理服务点，在沿线醒目位置悬挂ETC宣传横幅等方法，进行“一站式”宣传推广。活动期间，衢南管理处充分利用主场优势，发动收费员在做好文明服务的同时，主动向过往车辆发放ETC宣传册，对现行的ETC政策进行现场解答，延伸ETC宣传范围，提高过往司乘知晓率。同时，针对有意向办理的车主，由外场人员引导至服务点，让车主全面了解ETC电子不停车收费的便捷、优先、快速等特点，力促潜在客户办理率的提高。对有需要马上办理ETC的车主，由银行人员进行审核，审核无误后进行免费OBU预约登记和现场办理ETC电子标签环节。在成功办理ETC后，银行将提供一份礼品作为纪念。整个宣传环节衔接紧凑，现场推广氛围融洽，实现了宣传、推广、审核、办理的“一站式”服务。

　　本次宣传活动，不仅提升了衢南管理处的便民服务水平，拉近了收费站与司乘人员的距离，而且通过现场宣传办理，使广大司乘人员进一步了解和认识到ETC电子不停车收费业务带来的快速、便捷，也为省界站撤销后的平稳过渡打下了坚实的宣传基础。

　　下一步，衢南管理处将以取消省界收费站新形势为契机，把ETC推广和便民服务有机结合，加大ETC宣传力度，延伸便民服务深度，“让客户一次都不跑”。(毛杭威)