代表委员建言网络营商环境 阿里巴巴回应“感同身受”

　　经济日报-中国经济网北京3月14日讯（记者陈静）“作为一名农村电商代表，我想有一个好的营商环境，能够让好的卖家一路绿灯。”这是全国人大代表、甘肃省徽县陇上庄园淘宝店负责人梁倩娟，日前在“代表通道”表达的心声。今年两会，多位代表委员认为，推动数字经济发展向着更深层次发展，同样需要良好的网络营商环境支持。“让好人一路绿灯，让坏人寸步难行”，成为他们的一致呼声。

　　阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳14日对此回应称，代表委员们的建议建言代表了众多电商经营者的声音，对此阿里巴巴也是“感同身受”。近年来，阿里在不断用技术手段提升商家经营水平的同时，也一直在联合社会各界力量维护网络经营秩序，以平台自治推动社会共治，全力打造数字经济时代社会治理的共同体。

　　作为甘肃陇南电商扶贫的带头人，两会期间梁倩娟曾在不同场合多次发出这样的呼吁。经营淘宝店7年，梁倩娟既体会过一夜接到数百个订单的惊喜，也和当地众多电商从业者一起遭遇过恶意订单的侵袭，“电商为扶贫打开了一条新路，不能让网络恶意行为影响商家的经营环境”。

　　全国人大代表、铜仁市万山区万山镇电子商务服务中心负责人华茜同样表示，从2008年经营第一家淘宝店铺开始，自己在电商行业摸爬滚打了11年。“在数字经济时代，电商平台像交通立体枢纽一样连结着几千万甚至上亿经营者，要想提高商家的经营水平和面对市场变化的能力，数字技术应该成为优化网络营商环境的‘普惠资源’”。“网络营商环境好了，市场主体活力激发出来了，才能带动产业发展，才会让老百姓真正受益，直接促进乡村振兴、精准扶贫。”作为借助互联网探索乡村振兴新路径的先行者，

　　“在网络上，一些比较弱小的市场主体，一旦遭遇恶意差评、恶意投诉现象，就会让很多努力付之东流，这个问题已经引起了市场监管部门的高度重视。” 全国政协委员、内蒙古自治区市场监督管理局局长白清元在参加访谈节目时，也提到要重视网络营商环境、维护基层电商经营者的权益。

　　“各位代表委员的建议，我们感同身受。”代表委员们的呼吁也得到了阿里巴巴集团的迅速响应，阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳介绍，在阿里巴巴平台上，有近7亿的年度活跃消费者、1000余万企业和创业者、直接或间接创造了超过4000万个就业机会。在她看来，公正、有序、可预期是网络营商环境向好的重要指标。

　　她介绍说，今年两会前夕，阿里巴巴正式对外宣布升级以“技术赋能+多元共治”为内核的数字经济治理体系，在积极开展技术赋能的基础上，以平台自治推动社会共治，全力打造数字经济时代社会治理的共同体，就是致力于让网络营商环境变得更加友好。

　　“为了更好地服务商家，一方面通过提升技术能力帮助商家更方便、更快捷、更高效地开展经营，另一方面，为了避免商家遭受不必要的恶意行为骚扰，阿里也正在联合社会各方的力量，打击在网络世界中的不法分子。”郑俊芳表示，阿里巴巴将积极响应代表委员们的呼吁，继续联合社会各方为阿里巴巴生态系统中的伙伴们提供更好的营商环境，真正实现“让消费者放心买、商家安心卖”。