市场监管总局：10月景区未执行购票优惠问题突出

　　经济日报-中国经济网北京11月15日讯（记者佘颖）市场监管总局近日发布了10月份全国12358价格监管平台举报分析，显示今年国庆期间，各地积极推动国有重点景区门票降价工作，但未执行购票优惠问题突出。在交通运输方面，出租车价格问题严重，占投诉量的6成左右。

　　个别重点景区尚存在未落实降价政策现象

　　为贯彻落实中央经济工作会议和《政府工作报告》决策部署，降低重点国有景区偏高的门票价格，6月，有关部委印发意见，提出切实降低一批国有重点景区门票价格，要求各地区确保相关工作于今年9月底前取得明显成效。

　　全国12358价格监管平台平台数据显示，10月平台共受理景区门票相关案件698件，其中价格投诉66件，同比上升13.79%；价格举报63件，同比上升61.54%，价格咨询569件，同比增长50.13%。

　　除了发现个别重点景区尚存在未落实降价政策现象，从民众投诉举报的具体景区门票价格问题来看，反映最多的是未执行购票优惠（例如，未对军人、老人、儿童、残疾人、学生等人群进行免票、半价票优惠），占35%；明码标价不规范、捆绑销售、价格上涨（其中国家4A级及以上景区占56.82%）各占17%、14%、11%；乱收费用占8%（例如，收费高于标价、收取手续费、卫生费、场地费等费用）；退票、收费标准不一（例如，有些景区对本地市民和外地市民收费不一）以及其他问题共占15%。

　　互联网舆情大数据分析发现，针对景区门票降价，超八成网友持积极态度，认为门票价格做“减法”，旅游活力做“加法”，旅游景区降票价做法起到示范作用，更好地促进旅游业的发展。

　　交通运输投诉量同比大幅下降

　　金秋十月，逢国庆长假，民众出行热情高涨，旅游、住宿、餐饮、交通等市场火爆。本月，全国12358价格监管平台共受理住宿餐饮案件2871件，同比有所上升。住宿方面，投诉集中在价格上涨、价格过高等问题，共276件，占69%。餐饮方面，明码标价不规范、价格上涨、价格过高等问题反映最多，共占73%。

　　从住宿餐饮类案件受理量的地区分布上看，沪、京、浙、江等地区相关案件受理量排名靠前。其中，上海地区受理量最高，主要由于上海市政府发布进博会期间酒店、网约车等临时价格干预措施，关于酒店价格申报事宜咨询较多，共计507件。

　　虽然在出行高峰，10月出行投诉反而下降。平台共受理交通运输类案件4532件，其中价格投诉265件，同比下降41.76%；价格举报461件，同比上升5.49%；价格咨询3806件，同比下降3.50%。

　　从市民投诉举报的具体问题来看，交通运输方面，受理量最多的是出租车相关问题，约占6成，主要反映不按表收取费用、绕线、不开票等问题；其次是公交、汽车问题，占21%，主要反映票价上涨、儿童购票未优惠、收服务费等乱收费用问题；道路施救问题占7%，主要反映乱收拖车费；高速公路问题占6%，主要咨询各地高速路收费标准；航空、地铁、铁路问题共占7%。

　　值得关注的是，随着移动互联网的发展和普及，在线旅游网站、手机APP成为不少民众出行订票、订酒店重要途径之一。全国12358价格监管平台显示，本月，针对在线旅游平台的价格案件共计100件，其中，近八成在线旅游平台用户反映酒店住宿预订方面的问题；14%的用户反映的为机票、火车票预订等交通运输方面的问题；9%的用户反映景区门票预订方面的问题。从市民反映的具体问题来看，平台低价招徕客户、商家高价结算及无法退款等问题较集中。

　　停车收费类案件受理量下降明显

　　全国12358价格监管平台数据显示，近5个月以来停车收费相关案件的受理量持续下降。10月，停车收费相关案件受理量共14380件，同比上升12.4%，环比下降4.6%。

　　从停车收费投诉、举报案件发生地点分布来看，超五成案件发生在小区及周边停车场，共计1019件。此外，商场、写字楼、医院、酒店、景区等也是案件频发地点。

　　从市民投诉、举报的具体问题来看，投诉最多的是未按公示标准收费，共1320件，占39%；其次是未明码标价，共420件，占13%；第三是未执行免费停车规定和发票问题，分别有350件、336件，各占10%；此外，还有收费过高、价格上涨等其他问题。