辽宁：培育放心消费场景 助力企业提质升级

　　中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）记者近日从辽宁省市场监管局获悉，2024年辽宁省市场监管系统持续守牢消费安全底线，规范市场经营秩序，提供优质维权服务，助力打造放心消费环境。2025年，该局将坚持法治先行、诚信引领、部门协同、社会共治，强力实施“消费环境”提升工程，推进高效能监管、保障高水平安全、服务高质量发展。

　　坚持把消费者生命财产安全放在心上。2024年辽宁省市场监管系统从群众普遍关心的食品非法添加、网络餐饮、酒类、肉类等食品安全入手，抓整治、促提升，严厉打击肉类产品违法行为，共检查肉制品生产企业、小作坊、商超、农集贸市场等5.2万家；开展白酒小作坊专项整治提升，共完成提升改造2103家、转企升级16家；开展“你点我检 服务惠民生”活动，征集问卷3.34万份，完成监督抽检1.17万批次；守护特种设备安全，开展旅游景区特种设备专项检查和城镇燃气安全整治，加强电梯安全风险防控。

　　坚持把优化消费环境建设扛在肩上。2024年辽宁省市场监管系统积极推动消费纠纷多元化解、推行线下无理由退货，加强12315消费维权服务站建设，推动消费投诉集中、实时公示；强化在线消费纠纷解决机制建设，促进消费纠纷源头解决，降低消费者维权成本；12315投诉举报处理高效运转，全省共受理投诉举报咨询38.6万件，为消费者挽回经济损失4361万元。

　　聚焦民生领域群众急难愁盼问题，深入开展“铁拳”行动。2024年辽宁省共查办案件2.56万件、移送公安机关涉嫌犯罪案件185件、销毁侵权假冒伪劣商品165吨。

　　辽宁省市场监管局相关负责人表示，今年，辽宁省市场监管系统将努力建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境。深入实施优化消费环境三年行动，力求全方位破除消费领域的痛点难点问题，为消费市场健康发展保驾护航；积极培育放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮、放心景区，提升投诉、举报、咨询工作效能，探索建立消费纠纷预警机制，推动线下零售店实施无理由退货承诺服务，让放心消费更加可感可及。同时，加大市场监管领域监管执法力度，深化食品安全风险管控、工业产品源头治理、特种设备安全隐患整治，开展重点民生领域监督检查，加大对网络反不正当竞争监管力度，营造公平竞争的网络市场环境。以优质服务赋能经营者提质升级，持续开展食品小作坊规范提升行动和诚信计量自我承诺活动。发挥消费教育宣传引导作用和消费者协会纽带作用，引导消费者增强防范隐患风险意识。