虚构原价的“病”该怎么治

　　□张文礼

　　又是一年“双11”。近期，各类平台和商家再度启动手段五花八门、令人眼花缭乱的促销。伴随着其复杂的优惠计算方式而来的，还有让人防不胜防的促销套路，比如先涨价后降价、虚构原价等价格欺诈行为。

　　物美价廉，是公众日常消费中的普遍诉求。和先涨价后降价的营销套路一样，虚构原价同样是为了起到促销的作用。很多不法商家也正是利用了消费者这一消费心理，以虚构原价的方式营造出商品促销折扣力度很大的假象，诱导消费者下单。

　　近日，笔者在某电商平台的“Apple品牌”销售专区中看到，一款内存为256G的新款iPhone15Pro手机，在其标注为8898元的“历史低价”下方，“即将恢复25999元起”的提示格外醒目。在一款标注优惠后价格为5649元，内存为256G的银色iPad Pro产品说明中，同样有着“即将恢复14999元”的提示。两相比较之下，大有再不下手就亏大了的错觉。

　　事实上，只要关注Apple产品的消费者不难发现，上述两个在售产品的“原价”标注确实过于离谱，明眼人一下就能看出真假，以至于有消费者直言“这种话都敢往上写”。这种一眼能辨真假的手段确实很容易识破，也几乎很难起到忽悠效果。但很多人忽略了一个事实，那就是面对“双11”促销的商品，消费者对其原价是否有明确的认知，能否及时辨别出商家标注的虚假信息。

　　对于手机和电脑等主流电子产品，其发布时官方都会给出明确的售价，且大家关注度普遍较高，对其售价较为熟悉，所以大多能够清楚地感受到“双11”期间该产品是否真有促销优惠。但与电子产品这类有明确售价的产品相比，绝大多数产品在平时并没有一个非常确切的售价，消费者对此同样也很少关注，再加上当前网售产品“历史售价”标注不够明晰易看等多重因素的叠加，在为不法商家给旧品标注新价格或者给新品标注高价格提供了极大的人为操作空间的同时，给消费者设置一个个消费陷阱。

　　事实上，每年“6·18”和“双11”等促销活动期间，市场监管部门都会作出明确要求，强调相关平台和经营者不得通过先涨后降、虚构原价、虚假打折等违法行为，欺骗、误导消费者，各地市场监管部门也一直将此作为消费维权领域的关注热点和重点，持续重拳出击。但即便如此，违法违规促销行为依旧多发频发，严重损害消费者权益，影响消费信心提升，扰乱公平竞争市场秩序。

　　商业促销，本是追求商家和消费者双方共赢之举，但一些不法商家的套路，只会“肥”了商家的腰包，“瘦”了消费者的钱包。要尽可能降低商家这种违法违规的冒险之举，首要的是加强合规提示，相关监管部门要加大法规和政策的宣介力度，让商家的耳边警钟长鸣。其次，有关部门要切实落实消费者权益保护领域的法律法规和政策及其惩处举措，用好信用监管手段，管在实处、罚在痛处，追求长远“疗效”，同时加大通报力度，以儆效尤。

　　就当下实际来看，虚构原价这种促销套路，大多见于网络销售。因此，落实相关平台的主体责任，是规范“双11”促销行为的重要抓手。相关部门要督促电商平台和直播电商等全面落实主体责任，强化事前、事中、事后管理，加强平台内商家的资质审核，对相关产品的各类销售信息做好档案留存和记录，通过在显著位置规范、完整地显示商品的“历史售价”等方式，以更加对称的市场交易信息更好保障消费者的知情权，推动商家严格落实明码标价规定，严格依规开展广告营销活动，杜绝各类价格欺诈行为，以产品信息、售价信息的公开透明和严格规范的执法监管，最大限度压缩不法商家和促销套路的生存空间，最大力度保障消费者的合法权益。