第三方测评：行业要自律，监管要跟上

　　□ 胡立彪

　　如今许多消费者网购都有“买前看测评”的习惯。这催生了大量测评平台和测评博主，他们打着“第三方测评”的旗号，以图片、文字或视频的方式，结合个人对商品或服务的消费体验，给消费者提供参考和建议。

　　然而，有媒体调查发现，目前市场上的第三方测评，检测方法、标准五花八门，测评质量参差不齐，有的测评方甚至与商家深度捆绑，名为测评，实为变相带货。第三方测评缺乏规范、“以商养测”等乱象，不仅无法帮助消费者理性消费，反而破坏了市场秩序。

　　第三方测评，是独立于两个具有利益相关性的主体之外的某个客体，以公正、权威的非当事人身份，根据有关法律、标准或合同，对商品或服务进行检验评测，并给出不带有倾向性的结论。客观、公正的第三方测评具有一定的积极意义。对消费者而言，通过参考第三方测评，可以更有针对性地选择商品和服务，减少试错成本；对商家而言，第三方测评机构具有一定的监督作用，可倒逼企业提供更加优质的产品与服务，促进市场良性发展。

　　但从当前第三方测评存在的乱象看，该行业远未规范。前不久，有调研机构进行一项社会调查，结果显示，72.4%的受访者认为第三方测评机构/平台缺乏统一、规范的商品测评标准，59.7%的受访者指出第三方测评机构/平台用虚假测评来推广产品，44.6%的受访者认为第三方检测过程缺乏监督，43.9%的受访者认为第三方测评行业准入门槛太低。

　　该调查显示的无资质、缺标准、门槛低等问题，在当下第三方测评市场普遍存在。现在许多网络平台都有专门做测评的入口，存在很多“测评博主”“测评主播”等，也有一些具备一定规模的第三方测评机构，拥有几十人、上百人的团队。但这些个人或机构大都没有权威和专业的资质，很多时候，有些测评博主仅凭一台电脑、一部手机，录一段试用、检测某产品的视频，发到社交平台上，生成一个可供分享的评测内容，就算是完成了第三方测评的工作。这种测评毫无科学性、专业性可言，公正性和权威性更无从谈起。另外，有一些第三方测评机构有明显的营利动机，他们暗自与品牌方合作，其所做测评类似于商业广告。这种行为严重破坏测评所应具备的独立性，很容易误导公众。

　　第三方测评作为一种新业态，如今尚处于快速成长阶段，其存在的一些新的监管难题，需要引起重视。要实现行业的规范健康发展，既需要从内部发力，加强自律，也需要从外部施压，加强监管。

　　若想以测评为业，端稳这个饭碗，测评者必须遵守规则，加强自律。有业内人士建议，测评机构或博主在发表关于某种产品或服务的评论时，应秉持实事求是的测评态度，基于自身的消费体验，或者基于真实可靠的数据；所发布的内容应当基本客观，不得以诽谤诋毁等手段，损害相关生产经营者的名誉商誉，若触碰法律红线，须承担相应的法律责任。

　　规制测评行为，平台必须守土有责。网络直播、短视频、社交等相关平台应做好引导，对于注册的测评账号，要加强备案管理和作品上架审核，发现推广营销、贬损对手等行为，应立即屏蔽违规违法信息，以保障消费者不被误导。同时，要查证并公布测评者与测评品牌之间的关联关系，对相关产品进行回避，保证测评透明可信。

　　治理第三方测评市场乱象，最根本的是给行业立规矩。要让第三方测评做到严格以法律法规为依据、准则规范为指南、标准方法为遵循来检测产品或服务，确保检测结果公正权威，必须建立完善相应的法规体系和监督机制。应进行法治化的系统治理，引导行业向上向善，夯实企业主体责任，强化责任追究，彰显法律惩戒的强大力量。同时，要完善落实公益诉讼制度，更好地发挥消费者组织和检察机关等积极作用，快速高效一揽子解决各类侵权行为，尽快筑起行业准入门槛，完善资质认定，清理整个行业市场并淘汰一批缺失独立性、公正性、规范性的测评机构，加速修复行业生态。

　　《中国质量报》