让“囤旅游”囤出双赢

　　在当下旅游消费市场中，“囤旅游”正逐渐成为年轻人的一种新选择。

　　有别于传统的旅行社报团，“囤旅游”是指消费者在不确定具体出行日期的情况下，提前将机票、酒店、景点门票等旅游相关产品下单，在未来的某个时间点，根据自身实际需要预约使用，不想用或者产品过期还能免费取消。

　　“囤旅游”适合工作时间灵活的消费者。不少有出行意愿的消费者表示，“囤旅游”最大的优势是降低了决策难度，既能享受提前购买的优惠价格，又能体验说走就走的自由。对于旅游相关企业来说，提前销售优惠机票、酒店兑换券等，能够快速回笼资金，还能对淡旺季的旅游资源进行平衡安排。“囤旅游”，对旅游双方都是好事。

　　但是也要看到，“囤旅游”在为消费者提供更多选择的同时，也存在一些问题。不少消费者购买“囤旅游”产品后，遇到了预约难的问题。尤其是在节假日或旅游高峰期，部分产品需要提前很久预约，甚至可能需要加价才能兑换；有的产品在售卖时虚假宣传，混淆视听，以次充好；有的提示不醒目不规范，“随心买”之后并不能“随心退”。

　　去年年底，宁夏回族自治区市场监管厅接到不少涉及“囤旅游”的投诉，内容涉及实际商品及服务与宣传不符、各种标识和提示在购买时不醒目不规范等。为防止这些问题引发消费纠纷，扰乱市场秩序，该厅专门发出消费提示，提醒消费者在“囤旅游”时谨慎对待。

　　去年以来，旅游市场迎来明显反弹，大家的出游热情持续高涨，对提振消费信心起到重要的促进作用。“囤旅游”作为一种创新的营销方式，要让消费者囤得放心，必须建立在理性消费和保障合法权益基础上。相关旅游企业应完善预售旅游产品的服务机制，明确告知消费者退改规定，依靠优质的产品和服务，在诚信经营中赢得消费者的口碑。相关部门应发挥职能作用，加大对预付费式旅游产品的监管力度，形成预付消费纠纷调处、消费者权益保护、平台推介责任、消费时限提醒等规范，强化执法监督，让“囤旅游”成为文旅市场健康规范发展的新业态。消费者在购买旅游产品时，要理性消费，增强防范意识，仔细阅读相关条款，选择有售后保障的大公司、大平台推出的产品，并结合自身时间安排理性购买。