随着新一代信息技术的加速迭代演进，人与机器的互动愈发频繁，服务型机器人应用场景和服务模式不断拓展，市场规模急剧扩张。据统计，2013年以来，全球服务型机器人市场规模年均增速达23.5%，预计2018年市场规模将达到92.5亿美元，2020年将增长至156.9亿美元。在2018世界机器人大会上，来自世界各地的企业家与专家学者围绕服务型机器人行业热点畅所欲言。

　　“随着人工智能的发展，机器人在提升视觉、听觉等感知智能的基础上寻求认知智能的进步。”上海发那科机器人有限公司总经理钱晖说。以北京康力优蓝机器人科技有限公司打造的“网红”机器人优友为例，优友配置的情绪情感系统使其能应对多种情感交互状态，根据对话者的语音语调等做出不同反馈，同时配有行为决策系统可实现语音语义交互、逻辑运算、认知推理等功能，在交通、文化、医疗等领域“大显身手”。

　　传感技术、仿生与生物模型技术等前沿科技的不断进步推动了新型材料在机器人领域的使用，服务型机器人的协作性、智能性和环境适应性进一步增强，产品类型更加丰富。从扫地机器人到陪护机器人，从钢琴机器人到手术机器人，服务型机器人的应用领域不断拓展。

　　今年5月，人工智能和人形机器人公司深圳市优必选科技有限公司宣布完成8.2亿美元的C轮融资，融资后估值50亿美元；同月，科沃斯机器人股份有限公司登陆上交所，募集资金总额8.03亿元，反映出服务型机器人产业在资本市场的“高人气”。清华大学发布的《中国人工智能发展报告2018》显示，我国目前拥有人工智能企业1011家，人工智能投融资总额达到277.1亿美元。在服务型机器人向各领域渗透的过程中，资本作为产业发展助推器发挥了重要作用。大型机器人公司凭借资本开展投资并购，促进服务型机器人产业链布局不断完善；而资本的涌入为初创型企业的发展营造了良好的外部环境，一些优秀公司迅速崛起，细分市场“小巨人”企业出现。“2017年，北京市经济技术开发区的机器人产业产值增速超过50%，机器人企业已由3年前的35家增加到现在的153家。”北京市经济技术开发区工委委员张继红介绍，“我们的目标是，到2020年，机器人和智能制造产业的产值达到700亿元。”

　　近年来，我国不断加大对服务型机器人的政策扶持和引领力度。如北京发布了《关于促进北京市智能机器人科技创新与成果转化工作的意见》《关于促进中关村智能机器人产业创新发展的若干措施》等，为服务型机器人产业健康、快速发展提供有力的支持和引导。

　　在技术、资本、政策的共同驱动下，我国服务型机器人产业发展势头迅猛，前景广阔。中国电子学会日前发布的《中国机器人产业发展报告》显示，2018年，我国服务型机器人市场规模预计达18.4亿美元。

　　与此同时，市场对服务型机器人提出了功能多样、服务体贴、技术专业、应用广泛等要求，家庭化、定制化成为服务型机器人两大发展趋势。

　　美国iRobot公司全球技术副总裁克里斯·琼斯（Chris Jones）认为，智慧家庭产品应该简单实用，同时具有较高的自动化程度，给消费者带来安全舒适、高效便捷的消费体验。“当下越来越多的消费者对于智慧家庭产品的需求是，只用动动手指，剩下的就都交给机器人来完成。”在克里斯·琼斯看来，服务型机器人有广阔的市场前景，其进入千家万户是大势所趋。

　　猎豹移动科技有限公司首席执行官傅盛认为，机器人进入生活领域给整个产业带来了非常好的机遇。服务型机器人作为贴近用户终端的智能产品，直面消费者个性化的产品需求，“定制”成为服务型机器人的重要发展方向。

　　此外，关键技术的突破和生产成本的下降为定制化提供了可能性。以色列理工大学教授摩西·肖厄姆（Moshe Shoham）在谈及医疗机器人时表示，神经外科、整形外科、心脏外科等不同领域对机器人要求千差万别，而各种新型材料的研发和使用降低了机器人的制作成本，使得机器人定制服务在医疗产业中得以实现。（经济日报·中国经济网记者 曾诗阳）