作为千年瓷都，江西景德镇陶瓷正通过跨境电商、海外直播走向世界。然而，近期却有不法分子利用境外平台监管盲区，藏身景德镇城乡接合部民房，将廉价仿古瓷包装成“宫廷古董”“非遗孤品”“御用陶瓷”，向境外售假，导致数百人受骗。
为守护“瓷都”金字招牌，景德镇市市场监督管理局联合当地公安机关破获江西首起跨境直播销售假古董陶瓷案。新华每日电讯记者调查了解到，不法分子从“露头”到“被打掉”仅三个月，相关部门快速反应重拳出击，为出海文化品牌有效止损挽损，但案件仍暴露出跨境直播新业态监管难题。
藏身民房的“博物馆”实为售假窝点
一间普通民房内，环形摄影灯、专业声卡、多部手机一应俱全，主播、助播、运营、客服分工明确。博古架上“古董”瓷器摆放整齐，俨然一个小型博物馆的布景。主播手持一件瓷器，用中文向境外观众卖力推销：“大清乾隆年制”“大观元年御用”……这是ID名为“景德宏泰收藏館”“景德華夏非遺皇窯館”的两个海外社交媒体账号直播画面。
今年4月27日晚，景德镇市市场监督管理局联合当地公安机关对这处城郊目标民房实施突击检查。执法人员破门而入时，刚才还口若悬河的主播瞬间惊慌失措，直播戛然而止。这一团伙从开始直播售假到被抓捕，前后仅三个月时间。
此前景德镇执法人员在摸排中发现了当地一批利用境外直播平台销售陶瓷的异常账号。经执法部门监测锁定，“景德宏泰收藏館”“景德華夏非遺皇窯館”这两个粉丝数量超3万的不法账号浮出水面。
经查，涉案团伙以远低于真品古董的价格抛出“诱饵”，拿捏境外消费者的“捡漏”心理。主播模仿古玩行话，夸大年份、工艺、收藏价值，话术极具煽动性。然而，买家收货后才发现，所谓的“宫廷瓷”不过是普通工艺品。
景德镇市市场监督管理局执法大队大队长袁升力表示，由于跨境交易链路复杂、涉及境外平台，退货维权成本高昂，不少消费者只能自认倒霉。面对困境，办案人员通过跨部门数据研判与联动，逐一固定关键证据，最终啃下了这块“硬骨头”，避免更多消费者被骗。
办案人员介绍，涉案团伙“碰瓷”手法升级，直接仿冒官方机构号，目标瞄准境外消费者。此前曾发现一名冒充文物局专家的主播，日均流水高达30万元，此人真实职业是一家餐饮店的烤鸭师傅。
话术拿捏，利益链变现环环相扣
案件破获后，当地执法部门对案件进行深度研判总结。办案人员说，这起跨境直播售假，形成了一套依托新技术、新业态的完整链条，迷惑性更强。
——境外平台售假，隐身“瓷都”行骗。办案人员介绍，一般直播间隐身于城市房屋密集区，找人如大海捞针。一方面，涉案团伙通过藏匿于景德镇开展直播，利用直播时显示的定位，增强其欺骗性；另一方面，通过采取“海外服务器+无回放平台”的组合，构建了一个近乎“隐身”的技术屏障。这意味着，一旦直播结束，所有夸大宣传、虚构事实的“铁证”便消失，大大增加了办案部门的打击难度。
——精心打造话术，上演“剧本杀”式营销。涉案团伙通过精心打造“景德镇陶瓷博物馆传承人”“景德镇非遗馆协会会长”“二十四大陶瓷世家传承人”等头衔，并模仿古玩行话，编造瓷器离奇的“身世”和“流传故事”，将所售瓷器描绘成“大清乾隆年制”“大观元年皇帝专享”的御用珍品。办案人员表示，配合精心布置的“博物馆”场景和伪造的收藏证书，成本低廉的瓷器摇身一变，成了身价不菲的皇家古董。
——资金暗箱流转，跨境变现回流。据办案人员介绍，涉案资金运作呈现三大特点：一是境外账户收款，使用境外不同的支付工具、海外账户接收货款，避开国内支付监管，资金流难以追踪；二是地下钱庄换汇，逃避外汇管理与税务监管；三是团伙分层分利，直播运营、主播引流、资金结算各环节按比例分成，组织严密、分工明确。
办案人员表示，由于资金链隐蔽、跨地域、跨币种，传统核查手段效率低，需要运用技术手段摸清资金流向，固定关键证据，才能有效打击此类不法行为。
重拳出击，让直播售假无处遁形
目前景德镇已强化直播电商乱象治理，出台了《景德镇市网络交易平台合规经营指引》等多个规范文件，把规矩“划清楚”、对乱象“出重拳”。同时建立了打击陶瓷侵权违法行为多部门协同工作机制，通过全链条监管、一体化打击破解治理难题。
有关人士建议，针对跨境直播售假乱象，应打防结合，呵护“瓷都”金字招牌与国货形象。
第一，强化技术赋能，提升监测预警能力。积极探索引入第三方大数据、AI监测技术，对境内外陶瓷直播开展关键词识别、账号画像、行为研判，实现从“大海捞针”到“靶向定位”，早发现、早预警、早处置。建立跨境直播异常清单，对高频换号、虚假身份、敏感话术账号重点监控。
第二，完善跨境维权机制，提高违法成本。针对跨境交易存在退货难、举证难、投诉无门等问题，业内人士建议陶瓷主产地与跨境电商平台、境外消费者保护组织建立协作机制，为境外人员提供便捷的投诉受理、真伪鉴定、退赔协调等服务，降低维权门槛。同时建立快速响应机制，提高违法代价，让每一次精准打击都能形成从行政处罚到刑事追责的完整闭环。
第三，打击预防结合，呵护“瓷都”品牌。景德镇“瓷都”品牌的塑造，凝聚了千年的文化积淀和无数匠人的心血。跨境直播售假损害了千年瓷都景德镇陶瓷品牌，应加大对相关不法行为打击力度，对影响恶劣、涉案金额大的典型案件适时曝光，以“零容忍”的态度，守护金字招牌。同时，应探索建立知识产权领域“黑名单”制度，将陶瓷制假售假企业和个人列入失信名单，与相关部门一起通过打防结合、联合惩戒，消除不法分子的违法空间。
(责任编辑：刘芃)
