从场景到心灵 上海情绪消费“多点开花”

□　本报记者　张晓箴

元旦跨年夜的上海西岸梦中心，船坞改造的沉浸式剧场内座无虚席；五角场百联ZX造趣场里，年轻人为限量IP周边排起百米长队；刚开业的虹桥前湾印象城MEGA外，许多养宠人专程带着自家的“毛孩子”前来参加宠物友好主题活动……纵观近年来的上海消费市场，一股以情绪满足为核心的消费浪潮正加速崛起。从线下沉浸式体验到线上陪伴服务，从实体商品到无形服务，情绪消费已从边缘需求成长为驱动市场增长的核心动力，勾勒出上海消费新时代的鲜明轮廓。

上海情绪消费市场的爆发式增长，正呈现出“多点开花、生态成型”的显著特征。在空间维度上，从核心商圈到社区街巷，各类情绪消费场景持续涌现，形成覆盖全时段、全客群的服务网络。五角场商圈堪称情绪消费生态构建的典范。这个上海最“年轻”的商圈正通过“造谷、种谷、吃谷”一条龙布局，在2平方公里范围内形成IP创作、衍生品开发、线下体验的完整闭环。百联ZX造趣场80％的首店占比创造了惊人业绩，2025年春节期间销售额同比增长25.7％，客流增幅高达89.7％。当全球首家新海诚主题咖啡店在此落地，电影场景转化成为可触摸的消费体验，主题饮品搭配专属场面写透卡能让消费者在味觉享受中获得情感共鸣。这种“IP＋场景＋社交”的模式，精准击中了Z世代“为热爱买单”的需求痛点，让无数年轻人在社交媒体上将这里称作“上海5A级景区”。

在细分赛道上，情绪消费正从单一心理咨询向多元化业态延伸。在上海徐汇区，95后创业者林溪开设的“情绪便利店”，以“烦恼回收”“情绪盲盒”等轻量化服务切入市场，单店月营业额突破8万元。宠物经济也成为了情绪消费的重要载体，在上海首家宠物健身房中，宠物们可以享受到跑步机、泳池、按摩等服务，单次消费599元的定价并未阻挡消费者的热情，开业仅三个月，其年卡产品已售出逾百张。线上线下的深度融合则让情绪消费突破时空限制。美团数据显示，2026年元旦期间，上海“线上情绪咨询”订单量同比增长187％。许多线下机构同步推出线上会员体系，消费者既能到店参与团体疗愈，也能通过小程序获取定制化情绪管理方案，这种“线上引流＋线下体验＋社群维护”的模式，正在重塑情绪消费的服务链条。

情绪消费的蓬勃发展，本质上是上海消费者需求升维的必然结果。在全球咨询公司罗兰贝格近期发布的《预见2026：中国行业趋势报告》中提到，中国消费品与零售行业竞争的焦点已从“争夺份额”转向“创造意义”，从“触达人群”升级为“经营生命周期价值”。消费者正变得比以往更加成熟和理性，他们不再满足于商品本身，而是追求情绪共鸣、身份认同与生活解决方案。艾媒咨询数据显示，2026年中国情绪消费市场规模已达2.72万亿元，预计2029年将突破4.5万亿元，而上海作为全国消费高地，正成为这一万亿级赛道的核心试验场。以上海元旦假期消费数据为例，上海市商务委数据显示，2026年元旦期间全市日均消费122亿元，其中兼具情绪价值与文化属性的消费场景表现尤为突出。国展中心举办的原神嘉年华每日吸引5万客流，带动周边商户消费增长460％；青浦奥莱的跨年音乐烟花秀融合非遗表演，元旦首日销售额同比提升17.7％。值得注意的是，入境游客也成为情绪消费的重要参与者，上海离境退税销售额同比增长132.6％，其中文创产品、疗愈体验类消费占比达35％。

罗兰贝格的《报告》强调，存量竞争时代，企业需要通过产品创新、组织重构与生态协同，持续为用户创造不可替代的价值。上海消费市场的实践表明，情绪消费的爆发并非偶然，而是建立在“商旅文体展”深度融合的场景创新、精准对接需求的产品设计以及跨界联动的生态构建之上，形成了覆盖全人群、全时段、全场景的消费生态。在上海浦东美术馆的文创商品店内，00后消费者李同学正在和朋友们挑选一款浦美毕加索展腊肠狗盲盒，她的话道出了年轻一代的消费心声：“这不止是可爱的毛绒玩具，这是我和朋友们一起来观展的专属纪念，是把在美术馆里的艺术熏陶和相聚的快乐都实实在在攥在手里的小美好。”

随着市场与消费者的不断成熟，情绪消费正从单一赛道融入城市消费的整体生态。从商圈改造到政策扶持，从企业创新到消费者觉醒，上海正以全方位的布局，推动情绪消费从“风口热点”成长为“可持续的消费力量”。随着2026“购在中国”暨新春消费季的启动，上海12个重点商圈将投入超亿元财政资金促消费，情绪消费有望迎来新的增长高峰。未来，上海将持续深化“商旅文体展”融合，进一步挖掘文化内涵与情感价值，推动产品创新与场景升级，在满足消费者情绪需求的同时，引导市场走向更理性、更高质量的发展阶段。