求医路上暖心事 爱心相助显温情

11月18日，G1036次列车奔驰在深圳北至宜昌东的铁轨上。7号车厢的餐车里，两位老年旅客程国治、刘玉莲夫妇正感受着一路的温暖——从深圳北站的贴心引导，到列车员无微不至的照顾，这场因飞机改点而意外开启的高铁旅程，成了他们异地求医路上最暖心的插曲。

“要不是这些好心人的帮忙，我们老两口真不知道该怎么办。”刘玉莲阿姨握着列车员肖瑞的手，眼眶微微泛红。原来，程国治老人因椎间管狭窄，专程千里迢迢赶到深圳南山人民医院求医，点名寻找疼痛科的廖翔博士。“廖博士医术真的高超，手术很顺利。”阿姨话语里满是感激，只是术后因术中血压波动出现血肿，让老两口有些担心，好在医生及时安抚，恢复情况远超预期，“你看，现在背也直起来了，也不疼了！”

原本老两口买好了返程机票，可17日却接到航班改点的通知，且起飞时间仍不确定。“医生说术后连续坐5个小时对恢复不利，但也没办法，只能赶紧退了机票改买高铁票。”刘玉莲阿姨说，当时心里又急又慌，没曾想，温暖从深圳北站就开始了。

在深圳北站，一位佩戴党徽的中年男工作人员注意到行动不便的程国治老人，主动上前询问情况。得知老两口的困境后，他立刻安排了轮椅，并派人一路护送他们到G1036次列车门口，还提前联系了列车乘务人员。“看到他胸前的党徽，我们心里就踏实了大半。”阿姨回忆道。

登上列车后，G1036次列车工作人员——武汉铁路局武汉客运段武汉南线动车组车间南高38组的乘务员们，更是将关怀落到了实处。考虑到老人术后需要休息，在条件允许的情况下，他们立即将两位老人安排到宽敞的餐车就座。责任车厢列车员肖瑞更是成了老两口的“贴心人”，除了做好日常的途中服务，还时不时过来询问身体状况，一再叮嘱“有任何困难随时呼唤我，千万别客气”。肖瑞真诚的微笑和细致的照顾，让老两口在旅途中倍感安心。

这趟深圳求医之旅，让刘玉莲阿姨感触颇深，总结出两大暖心收获。“第一就是异地医疗结算给老百姓带来了实实在在的好处！”阿姨算起了账，这次手术住院16天，总费用才1万八千多元，自己只支付了四千元。而六年前，她同样在深圳南山人民医院做腰椎手术，花费6万元，回来仅报销了1万元，“那时候没有医保异地结算政策，只能备案，麻烦不说还报销得少。现在政策好了，咱们异地看病再也不用愁报销的事了！”

“第二就是处处都有好心人帮助。”从深圳北站戴党徽的工作人员，到G1036次列车上的乘务组，再到医术精湛的医生团队，每一个伸出援手的人都让他们感受到了社会大家庭的温暖。“真的太感谢他们了，是他们让我们在求医路上少了奔波之苦，多了感动和安心。”

列车继续前行，窗外的风景不断变换，但车厢内的温情却始终萦绕。这场充满爱心的旅程，不仅是两位老人的难忘记忆，更是社会善意的生动写照。当政策的温度与人心的温暖相遇，便谱写出了最动人的民生画卷。（彭毓敏）