国庆中秋双节叠加,新化南站迎来客流高峰,日均发送旅客量较平日增长近三成。面对激增的客流,新化南站派出所全体民警坚守岗位、履职尽责,以“安全第一、服务至上”为原则,用细致周到的举措为旅客平安出行保驾护航。
通过“步巡+车巡+视频巡”相结合的方式,派出所加大巡逻防控力度,对车站广场、站台、停车场等重点区域开展不间断巡查,及时发现并处置各类安全隐患。同时,配合车站工作人员对候车区域进行分流引导,通过设置临时隔离护栏、增开验证通道等方式,避免出现人员拥堵。针对高峰时段旅客集中进站的情况,民警采取“分段放行、梯次引导”策略,耐心指引旅客有序排队,确保进站流程高效顺畅。
同时,派出所依托“初心服务岗”,为旅客提供咨询解答、重点帮扶、应急救助等服务。针对老、幼、病、残、孕等重点旅客,民警主动上前帮忙搬运行李、引导进站,并协调车站开通“爱心通道”。双节期间,民警在巡逻中发现并帮助旅客找回遗失行李12件,其中包含现金、身份证、银行卡等重要物品,为旅客挽回经济损失近万元。10月3日,一名老年旅客在候车时突发身体不适,民警发现后立即联系医护人员到场救治,并通知其家属,待旅客情况稳定后,又护送其顺利乘车,家属对此感激不已。
“虽然不能和家人团圆,但看到旅客们平安顺利地踏上旅途,我们就觉得所有的辛苦都值得。”新化南站派出所所长彭林说道。双节8天假期里,新化南站派出所民警用坚守诠释责任,用服务传递温情,累计帮助旅客解决各类困难50余件,未发生一起安全责任事故,确保了车站秩序井然,赢得了广大旅客的一致好评。(何宏、吴博航)