“适老化”服务为“银发经济”注入温暖力量

近日，满载700余名老年游客的Y461次“沈铁假日·大美新疆之旅”银发专列从大连站启程，这趟为期20天的西北风情之旅，这是国铁沈阳局以“适老化”服务破解老年群体出行难题、助力“银发经济”发展的生动实践。

当前，我国人口老龄化进程不断加速，老年群体对高品质旅游的需求日益强烈。然而，出行中的安全隐患、服务适配性不足等问题，却成了不少老年人“看世界”的阻碍。铁路凭借运量大、安全性高、线路覆盖广等自身优势，成为破解这一困境的重要力量。国铁沈阳局从老年群体的实际需求出发，将“适老化”理念贯穿于出行全过程。17节车厢、774个铺位的硬件改造颇具匠心：“坐式便器+蹲式便器”的如厕设计搭配扶手，守护老年人如厕安全；带USB充电口的床头灯，兼顾充电与阅读需求；加宽的卧铺脚蹬和护栏，让上下铺更便捷；加厚的隔音减振垫，为睡眠浅的老人营造安静环境。这些细节改造，让铁路出行不再是老年群体的“烦心事”，而是“舒心事”，充分体现了铁路对老年群体出行需求的精准回应。

除了硬件升级，铁路部门在服务细节上的打磨同样暖心。针对老年旅客推出的30余项服务举措，直击老年群体出行痛点：从定时用药提醒到慢语速行程讲解，从大字体行程单打印到专人照看单独出行老人，每一项服务都细致入微。铁路部门还特意配备了血氧仪、血压仪等医疗设备，并建立应急联系人名单，将健康安全保障切实落到实处。在餐饮服务方面，铁路部门创新推出“适老化”餐饮，将餐车改造为自助餐厅，提供30余种、100多个品类的菜品，其中精心设计的低糖、低脂、低盐适老菜品，满足了老年群体的健康饮食需求。这些全方位、人性化的服务，让铁路不再只是单纯的运输工具，更成为传递温暖与关怀的情感载体，切实提升了老年游客的出行体验。

此次专列带领游客跨越宁夏、甘肃、新疆三省（区），游览12个国家5A级景区和11个4A级景区，让老年游客在领略西北壮丽风光的同时，切身感受西部大开发的丰硕成果。这种将铁路运输与文旅资源相结合的模式，既拓宽了老年旅游市场的边界，又带动了沿线地区文旅产业的发展，为“银发经济”注入了强劲动力。

从聚焦民生痛点、解决老年群体出行难题，到创新模式、推动铁路运输与文旅产业融合；从硬件设施的适老化改造，到服务细节的全方位升级，铁路部门始终以民生需求为导向，在助力“银发经济”发展的道路上不断探索前行。期待铁路部门能够推出更多“适老化”的服务与产品，让铁路成为连接老年群体与美好生活的纽带，为“银发经济”的蓬勃发展贡献更多铁路智慧与力量。 （杨小锋）