优质服务 推动深度融合

　　尹晨曦  郭  爽

　　六月的沈阳，繁花似锦。当来自全国各地的数万名路跑爱好者齐聚浑河之畔，在2025沈阳和河半程马拉松赛道的起点蓄势待发的同时，沈阳站内另一场关于高效运转与温情服务的“赛事”早已鸣枪。针对到发客流和候车能力等实际情况，该站在关键处所张贴引导标识，在关键岗位增派人员，加强旅客乘降组织，确保参赛选手和旅客进出站畅通，以安全优质的服务为马拉松赛事“助跑”。

　　这只是中国铁路沈阳局集团有限公司助推赛事与文旅深度融合的一个缩影。入夏以来，东北地区文旅经济蓬勃发展，从沈阳到大连，从长春到吉林，一场场大型赛事纷纷落地关东大地，在强有力的交通运输保障下催生出了“跨城观赛+文旅消费”新模式。

　　沈阳局集团公司积极探索创新服务模式，主动对接马拉松赛事需求，从运力保障、精细服务、路地协同等多方面发力，全力做好赛事期间运输服务保障。在提升参赛选手、观赛群众出行体验的同时，他们将优质服务与城市形象充分绑定，形成了“以赛促旅，以旅彰城”的深度融合。

　　面对赛事期间相对集中的客流，沈阳局集团公司坚持超前研判、科学预测、提前规划，在马拉松赛事前夕，与赛事组委会紧密沟通，详细掌握赛程安排和选手出行流向，有针对性地优化运输组织方案，精准投放运力，畅通出行“最后一公里”。

　　大型赛事参与者背景多元、需求各异，赛事保障是一项系统工程。沈阳局集团公司客运服务正从“走得了”向“走得好”深度演进，力求让每一段通往赛场的旅途都成为美好体验的起点。他们还主动与地方相关部门“同频共振”，实现了深度融合。“跑马拉松强健了体魄，铁路的周到服务让我不虚此行！”来自珲春的张先生参赛后感慨道。

　　从精准投放运力的“硬支撑”到充满人文关怀的“软服务”，再到路地协同的“大联动”，沈阳局集团公司以创新思维重新定义了服务大型赛事的内涵与外延。钢铁大动脉已成为提升赛事品质、展示城市形象的重要力量。