国铁沈阳局创新服务模式 做好客运营销

　　连日来，中国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称国铁沈阳局)深挖自身潜力，主动作为，采取优化运力配置、创新服务模式、深化市场合作等举措，多方位挖掘运输潜力，全力做好客运营销工作。

　　国铁沈阳局精准施策，动态优化运力，实施“一日一图”，根据客流变化灵活调整列车开行方案；深化市场合作，主动对接企业、高校、旅行社等团体客户，并联合区域内多家文旅部门开行旅游专列，拓展“高铁+旅游”模式；强化服务提质，通过优化票务、安检及接驳等服务，提升旅客体验，同时开发“铁路+景区+酒店”综合产品，延伸产业链条，确保运输经营稳中有升。

　　沈阳站密切关注京哈、喀赤等重点线路及大连、丹东等热门方向客票预售情况。自5月9日起，逢周末增开沈阳至大连北D7775/8次、D7777/6次列车，更好适应市场变化。同时，该站积极走访市内大型机构，组建团体大客户微信群组，宣传铁路出行优惠政策，提供团体票办理全程电子化服务。

　　丹东站将经营指标层层分解、细化到岗、落实到人，推动全员营销创效。他们充分发挥客运营销分中心作用，实时监控客流变化，聚焦丹东地区高校、东港至丹东城际通勤、沈丹和丹大线周末客流变化，及时提报加开临客、增加停站、延长区段等运力调整建议15条，实现增运1.8万人。

　　白城车务段以市场为导向，坚持引进来、走出去营销策略，联合本溪、延吉车务段在白城、延吉两地召开旅游产品推介会，为开行跨域旅游专列创造有利条件。他们还积极争取兴安盟政府惠民政策，为下一步开行旅游专列奠定基础。

　　沈阳铁道文旅集团有限公司构建“跨省精品+适老服务”产品体系，先后提报开行海南至越南跨境自组专列和川渝方向银发旅游专列，不断提升集团公司旅游专列品牌影响力和市场知名度。他们还优化整合自有景区及酒店资源，精心设计“铁路+酒店+景区”自由行产品，串联沈阳铁路陈列馆、丹东上河口、鸭绿江断桥等景区及区域内优质旅游资源，搭配旗下酒店资源，推出沈阳、丹东、大连三地组合线路，助推区域旅游经济发展和经营提质增效。