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会四国语言的首发列车长

2021年12月06日 07:24   来源:工人日报   记者 黄榆 通讯员 蒋志飞

  12月3日,中老铁路全线开通运营。

  由昆明首发的旅客列车上,赵莹静一会儿用老挝语、泰语向旅客介绍列车上的设施和服务,一会儿向他们演示手机上“昆铁+”的在线点餐功能……

  “高铁行驶起来又快又平稳,还能在线点餐、查询到站时刻,提前预约出租车……这里的服务真是太棒了!”一位外籍旅客忍不住连声称赞。

  赵莹静是中老铁路首发旅客列车的列车长。2011年从泰国易三仓大学毕业后,她选择回到昆明,当上一名列车员。

  从“对业务的不了解是我面临的最大困难”到逐渐成为“铁路老手”,2018年,赵莹静成为昆明客运段首批动车组列车长。

  在昆铁工作,赵莹静不停地“修炼”自己的语言能力。她自学英语,雅思考试得了8分。2020年,昆明客运段制定了老挝语和业务技能“双骨干”培养实施措施,赵莹静成为20名培养对象中的一员。

  这是来之不易的机会,赵莹静在单位的培训计划之外,还给自己制定了日常学习计划:早上5点半准时起床洗漱,然后练习老挝语发音;吃过早餐后,开始形体练习,接着复习网上授课知识。午饭后,她还会利用午休看老挝语电影,与同学交流课程所学,通过网络、图书等了解当地文化。晚上,她继续上课、练体能,最后听着老挝语入睡。

  靠着不懈努力,赵莹静熟练掌握了汉语、英语、老挝语和泰语,成为中老铁路列车上的一道“美丽风景线”。

  为了更好地服务12月3日的首发列车,赵莹静提前做了很多准备工作。她利用休息时间到别的车次,自己购票乘车体验旅客的真实状态,记录下每个时段乘车时的不同感受。她还主动学习中老两国传统舞蹈8部、歌曲4首,希望能以高品质服务中老旅客,加深两国友谊。

  中老铁路承载着两国人民的美好心愿,不仅仅是一条“交通线”,更是一条“心愿线”。“我们生逢其时,中老昆万铁路的建设与运营,对我来说既是机遇也是挑战。不论是成就自己的人生理想,还是担当时代的神圣使命,我们都要珍惜韶华,不负青春。”赵莹静说。

(责任编辑:佟明彪)

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