多项服务旅客新举措亦是春运最美风景

　　2021年春运将从后天（1月28日）开始，为了保证春运期间旅客出行及返乡需求，今年春运，国铁集团推出多项服务新举措提升旅客出行体验。

　　春运，承载着中国人对家的向往。铁路部门推出多项服务新举措是“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好“的春运工作目标的集中体现，让旅客的获得感、幸福感更足，也是服务春运的庄严承诺!

　　民心是最大的政治，民生是最好的注脚。铁路的发展始终坚持以人民为中心，不遗余力增强人民群众的获得感和幸福感，成为一道靓丽的民生景观，在全社会形成了广泛共识。回眸历年春运不难看出，铁路部门面对春运不断变化发展的新情况，灵活应对，以新思维新观念，实现服务旅客“零距离”，从“走得了”到“走的好”，得到社会各界的普遍赞赏。

　　金杯银杯不如旅客口碑，旅客说好才是真的好。新思路，有温度的服务新举措促成了一件件惠民实事，扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度。春运期间共覆盖241趟列车，其中节前131趟、节后110趟；普速旅客列车从原来的各席别最低优惠5.5折扩大至硬座最低2折、软硬卧最低5折；动车组列车从原来的最大优惠幅度8折，扩大至最低5.5折。同时，为老年旅客开辟了进站上车的绿色通道，提供接力服务。此外，12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。彰显出把旅客切身利益放在心上的民生温度，擦亮了服务品质，是便民利民的生动诠释，也是民生情怀的一个缩影。

　　毋庸置疑，实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标，最直接最简单的办法就是多回应人民群众的期许。只有不断增强人民群众的获得感、提高人民群众出行的幸福指数，铁路春运工作目标才能取得人民满意的成效。透过服务新举措，不仅看到新时代铁路的新面貌，也看到了铁路的快速发展和进步。当一项项便民措施走进人们的视野，时代的光彩更加绚烂，铁路前进的脚步更加坚定，以践行“以人民为中心”发展理念，新时代铁路为民的样子就更加鲜明。

　　民生无小事，枝叶总关情。时代给了铁路一张春运民生考卷，铁路用实际行动回应人民的呼声。一件件暖心实事，温暖归途游子，也感受到沉甸甸的“民生分量”。

　　文/王培锋