1月17日，哈尔滨市市场监督管理局微信公众号“哈尔滨市场监管”发布消息称，新年开局15天，哈尔滨市旅游相关市场主体增长约162%。
从2023年年底到2024年年初，哈尔滨文旅着实地火了一把，被网友称为接住了“泼天的富贵”。官方数据显示，元旦假期三天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量和旅游总收入全面赶超2019年，达到历史峰值。
任何一个爆款城市的出现都并非无缘无故，有城市自身努力的必然原因，也有网友推波助澜的偶然原因，但一个底层逻辑是研究好、建设好城市IP。
哈尔滨为何出圈？
哈尔滨为什么火？中国经济网记者通过梳理总结有三个。
一是经年累月开发冰雪资源。60年前，哈尔滨举行了第一届冰灯游园会，万人空巷，60年后，“冰雪文化之都”哈尔滨独家出品的冰雪大世界、太阳岛雪博会、冰灯游园会、亚布力滑雪度假区等观光体验类冰雪旅游产品驰名中外，吸引了海内外大量游客打卡参观体验。今年造型奇特的哈尔滨冰雪大世界，更是开园不到3小时预约人数突破四万。
早期的哈尔滨冰雪欢乐谷 中国经济网资料图 成琪/摄
二是认真对待游客意见。2023年12月旅游冰雪季开始之初，因游客在冰天雪地中苦等几个小时玩不上项目，哈尔滨遭遇“差评”危机。当地政府没有搪塞责任，负责人现场督导，紧接着是一封公开信，退票、致歉、改进，一气呵成。对待游客提出的问题，有态度有行动，这可以说是出圈的必要条件。
三是抓住机遇与热度，全民参与，不断输出旅游服务形象，优化冰雪消费场景。黑龙江省及哈尔滨市均发出倡议，这个冰雪季，开启“宠客”模式。网红大雪人、蹦迪公交车、冰上热气球，还有索菲亚广场上空升起的人造月亮。很多商家自发给游客送上免费热饮，志愿者纷纷走上街头，为游客提供暖心服务。看似简单的举动，却精准切中消费者情绪。正如黑龙江文旅厅厅长何晶在接受媒体采访时表示，哈尔滨的火爆并不是偶然，当地已经做了一年的准备。
可见“哈尔滨火”具备天时地利人和，既是情理之中，也是意料之中。
从抄作业到隔空喊话
每次某个城市出圈都会引起全国各地文旅机构的抄作业和隔空喊话。这次也不例外。
在一些平台上，河南文旅答题送钻石；张家界文旅局长跳“科目三”；齐齐哈尔请了演员沈腾发布视频，“邀请各地王子公主到齐齐哈尔”；河北文旅也和演员赵丽颖在网上互动，赵丽颖直呼“我为河北文旅扛大旗”；沈阳的文旅局局长还注册了社交平台账号，并迅速解决网友反映的旅游痛点……不仅如此，还有的地方文旅直接免景区门票，推出优惠大礼包，“真金白银”吸引客源。
与之前同质化的“文旅局长变装”短视频相比，这一轮操作各地有一定改进，更加突出了当地特色文化资源，拎清了主次。
文旅发展需要与时俱进，大自然的馈赠、历史的积淀，成就了无数地方文旅发展的天然矿藏。如何用好富矿？值得每位地方文旅管理者思考。
软实力赋能硬实力
消费旺了，经济才会是一池活水。延续内需扩大态势，功在日常。文化资源是城市软实力，盘活资源，创新供给，提升管理服务，能为经济发展提供持久动力。在一波又一波的出圈中，我们欣喜地看到曾经的“千城一面”被不断上新的“网红城市”冲破，而这些突围都离不开地域文化，无论是一烤成名的山东淄博，还是大唐不夜城的陕西西安，亦或是玩雪的哈尔滨，区域特色在上述城市的火爆出圈中扮演了重要角色。
大唐不夜城 中国经济网资料图 郭枞枞摄
立人设不如立口碑。城市文旅出圈的底层逻辑是城市IP，城市IP的打造，不仅赋能城市的更新与发展，还能让游客看到其差异性和个性化，有新奇感，有效地提升城市的形象与知名度。
中国地域广阔，文化差异大，风景迥然，“十里不同风，百里不同俗”，无论是寒来暑往，还是南来北往，都是妥妥地“跨越大半个中国来看你”，这也是对当地文旅工作最大的认可，在宾主尽欢中实现共赢，共话文旅经济的活力和韧性。
哈尔滨接住了“泼天的富贵”，下一个城市会是谁呢？我们拭目以待。（中国经济网记者 成琪）
