12月20日,包头机场与中国国际航空公司联动配合,为6岁女童争取与死神赛跑的时间,上演生命的接力。
地空联动 为生命开启绿色通道
11:50分,“同志,12:20分的航班可不可以延迟起飞……”一位中年男子哽咽的说。值机员听见后,震惊的询问到:“什么事,您慢慢说。”原来这位先生的孩子不幸患上了一种可怕的疾病(急性弥漫性脊髓炎),由于确诊较晚,时间紧急,且包头医疗条件有限,需立即前往北京大型医院进行救治,如果救治不及时,轻者造成孩子全身瘫痪,重者有生命危险。听到这里,值机员立即报告了值机队长、商调、值班经理。
11:52分,值班经理立即将情况报告机场值班领导,商调通过运行指挥中心与机组取得联系。同时,当事值机员亲自上机向CA1122机组详细说明情况。该航班机长果断决定可以等待至航班计划起飞时间12:20。得知航班机组同意后,孩子父亲马上通知了在医院焦急等候消息的家属及救护人员。
11:54分,医院救护车开赴机场。
考虑到孩子在包头市第四医院,到达机场时间至少需要25-30分钟。工作人员、孩子父亲不停的询问着救护车的行驶情况,避免长时间等待造成航班延误或孩子无法成行。想到孩子可能会无法成行,这位七尺男儿“噗通”一声跪在的冰凉的地面,看到此情此景,现场一位配载员,也是一个2岁孩子的母亲,默默地流下了眼泪。地面服务部值班经理眼睛通红的再次上机与机组沟通是否可以延长等待时间,机组答复,可以根据救护车行驶情况,再决定是否延长时间,但必须加快速度,避免航班延误。
医院、机场、航空公司传递生命接力棒
12:20分,救护车从机场交警开辟的绿色行车通道呼啸而至。早已等待在机场出港厅门口的值机队长、医疗急救室医护人员,马上协助救护车医务人员将孩子从车内转移至地面,并立即奔跑至安检口。
12:22分,值机员将紧急办理妥当的登机牌、旅客证件送至安检口。
12:23分,由于孩子病情比较特殊,只能平躺,不能坐立,但是该航班旅客人数较多,没有完全空余的同一排座位。配载员、登机口服务员会同机组人员,向最后一排旅客一一解释调整至其他座位,为孩子提供可以平躺的座位。
12:25分,孩子家长一行5人顺利通过绿色安检通道。
12:26分,登机口服务人员、机组、旅客家属一共8人,用8双手将孩子平稳的抬进客舱。
在孩子进入客舱的同时,值机队长与机长再次确认了飞机落地后,救护车、担架等保障设备的情况,确定可以在飞机落地前顺利到位。
当孩子安排妥当后,孩子家属紧紧握住机场工作人员、机组的双手,不停地说着“谢谢,谢谢”。
作为民航人,提供快速、高效的服务是我们的职责,用我们的绵薄之力,方便每一位旅客顺利成行。