本报讯(记者 杨柳)“昨天,我从广州回北京。下飞机提行李的时候发现行李提取处原来只显示航班号的显示屏好像有点不一样,行李还没出来的时候写着‘行李等待传输’,等行李出来了,就变成‘’。”读者陈女士对北京青年报记者说。
北青报记者从首都机场了解到,为了更好地满足旅客服务需求,首都机场升级了进港航显系统的功能,目前首都机场3号航站楼行李提取厅的航班显示屏新增了旅客行李状态信息,旅客可以通过显示信息及时掌握行李传输的当前状态。旅客在提取行李时,可以通过航班信息显示屏了解到行李的传输状态,分别以中英文显示“行李等待传输”、“行李传输中”、“”三种运输状态,使进港航显系统在为旅客指引航班行李上更加人性化。陈女士对北青报记者表示,这个功能挺实用的,随时掌握行李的状态,心里比较踏实。
据北青报记者了解,当行李全都准备好开始上传送带时,行李运输人员就会按动系统的按钮,显示屏就会从“”变为“行李传输中”。等到全部的行李都上了转盘后,工作人员会再次按动按钮,此时显示屏会显示“行李传输截止”。此时,如果你的行李还没有出来就要赶紧和航空公司联系,避免在那里傻等。
据地面保障人员介绍,像737、320等中小机型主要采用行李散舱装机方式,所以到站卸行李时头等舱的最先出,托运晚的先出,当然根据行李大小装舱也会有一定调整。其他大飞机是用集装箱来运行李,集装箱按照行李种类区分,一般是按优先行李、转机行李、普通行李等顺序操作。
而实际运作中也并非完全适用。“虽然航空公司有规定流程,但每个搬运工每天要应对一百多次航班的行李,装运过程中顺序有时也被打乱。”一位装卸工对北青报记者表示。
据这位装卸工介绍,出入首都机场的航班,每一件行李都有完整的流程记录,可以倒查出这件行李在运送中都经过谁的手。
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