云南机场地服微信为旅客提供多项服务功能

　　微信已经成为大多数人手机里面必备的应用程序了

　　今天，微信已经成为大多数人手机里面必备的应用程序了。有了微信，旅客在候机时，想要查询航班信息或者目的地的天气情况，只需要点击手机中的微信程序，动动手指，添加相应的微信帐号，或者拿起手机扫描二维码，关注能够提供这些信息的微信平台就能实现。

　　目前，云南 机场地面服务有限公司率先推出了云南机场地服企业微信。3月26日，在云南机场地服公司的讲评会上，企业微信作为企业对外宣传交流媒体之一，首次被放到了会议讨论的流程中。从这天起，“云南机场地面服务”微信公众账号正式对外亮相，并进入了高速发展期。

　　功能模块从四到七

　　短短1个月的时间里，许多体验过云南机场地服企业微信的旅客对这项全新的服务提出了很多好的建议并作出了积极评价。云南机场地服部门的员工用心整理了用户提出的各项意见，并根据用户需求，不断完善公众微信的相关功能。

　　经过一段时间的努力，“云南机场地面服务”公众微信通过对旅客意见进行调查，从旅客心理需求出发，整合归类原有信息，将原始的四大功能模块增加到了七大功能模块。另外，为加强用户的体验感，“云南机场地面服务”公众微信将原来的1层互动界面增加到了4层，并对每层的子模块进行了系列的编号归类。这样，用户在操作微信浏览相应信息时，就可以很轻松找到想要的信息。

　　信息平台改头换面

　　参与企业微信平台建设的工作人员告诉记者，初期的“云南机场地面服务”公众微信是依靠编辑模式逐步开发出来的，并不具备航班动态查询与机场天气查询这两大功能，而仅依靠公司本身力量是无法建立完备而准确的动态数据库的。就在他们思考如何突破瓶颈时，飞友科技的飞常准在新浪微博发布了重庆机场在微博上可以通过@重庆机场查询航班的消息，这不正是云南机场地服公司在微信平台上希望实现的功能吗？于是，在多方沟通与协调后，云南机场地服公司联手飞友科技，共同推出了改头换面的“云南机场地面服务”公众微信。

　　除此以外，“云南机场地面服务”公众微信还充分利用微信公众平台提供的图文编辑制作平台，将文字与图片有效结合在一起，形成生动有趣的图文信息。目前，“云南机场地面服务”公众微信已完成“南博会参展国”系列、“全球十大怪异机场”系列、“世界最美机场”系列、“ 出行、乘机指南”系列等主题的图文信息，为旅客提供了“营养丰富”的信息平台，在旅客紧凑的出行间隙，为他们送上了一份轻松可口的“信息点心”。

　　公众微信注重体验

　　目前，“云南机场地面服务”公众微信已由编辑模式正式转型为开发者模式，一同亮相的还有航班动态查询与机场天气查询。据了解，云南机场地服公司的公众微信平台是全国首家开通这两项功能的民航机场地面服务企业微信。目前，该微信平台能提供航班查询、乘机指南、机场服务、航空公司指南、爱心小站、贵宾服务、精彩南博会、机场天气查询、微趣闻、订阅地服人服务简讯等多种服务信息。但是，云南机场地服部门的员工并不满足于现状，仍针对用户提出的建议，每天收录着大量的服务信息。

　　与时下流行的微博查航班相比，微信查询航班动态更具有私密性，而且是即时回复，无需像微博那样一直刷新回复，并能保护用户的私密性，所以，微信比微博更强调对用户的服务，强调互相认可。“云南机场地面服务”公众微信从建立至今已有1个多月，关注用户292人，数目并不可观。微博注重的是粉丝、是关注度，但“云南机场地面服务”公众微信注重的是用户体验。云南机场地面服务有限公司副总经理马剑辉说：“一个真正做服务的公众微信，在意的不应该是人数的多少，而是这个平台是否为用户提供了有价值的服务。我们要忘记排山倒海营销策略，找回服务的本质，这才是企业微信公众平台设立的初衷。”