据华信国际中国区总经理李云绕介绍,由于道格拉斯是外籍飞行员来中国时遇到的第一位提供指导和支持的“导师”,很多人都愿意找他帮忙。他的飞行经历和与外籍飞行员的广泛交流,使其能更快地学习并积累到更多有关如何在中国工作生活的经验。
对那些仍在考虑是否来中国的外籍飞行员,道格拉斯能帮助他们解答心中的疑问,比如生活环境、配偶就业、子女教育等,甚至是日常生活中的支持,或在中国飞行的具体操作。对那些已经选择在中国发展的外籍飞行员,道格拉斯会确保中国的现实情况符合他们的心理预期,帮助他们了解航空公司的文化差异,并引导他们克服困难,顺利适应新的生活。
有关外籍飞行员的问题,航空公司会找他,华信国际会找他,想来中国的飞行员会找他,在中国的外籍飞行员也会找他,甚至有些已经离职的外籍飞行员还会询问他的建议。“作为外籍机长的‘引路人’,这就是我的价值所在。”道格拉斯告诉记者。)记者 李暄)
●延伸
深航外籍飞行员有了本“中国经”
近来,新入职深航飞行部外籍中队的外籍飞行员在办理完报到手续后,都会收到一本白色小册子。这本看似普通但实用性很强的白色小册子,就是空客外籍中队“新鲜出炉”的英文版《外籍飞行员指南》。
据参与编写手册的同事介绍,这本手册从在深航工作到在深圳生活,囊括了公司和飞行部组织框架、日常运行、飞行训练、安全管理、中队管理、行政后勤支持等各方面的内容,为初来乍到的外籍飞行员提供了翔实的指导,是公司为新入职外籍飞行员量身定做的“工作指南”和“生活帮手”。
刚入职的外籍飞行员赫曼勒思拿到这本手册后难掩兴奋。他说:“这本手册对于外籍飞行员来说,特别有价值。我们都是新加入深航的员工,刚来深航,对公司的环境比较陌生。通过这本手册,我们就能获得一些最基本但是又很重要的信息,如有关飞行员的一些规定、飞行日工作流程、工作签证的续办和假期的申请等。”赫曼勒思还表达了为手册编写团队提供帮助的意愿。他说:“某些方面的英语表述可以更地道。在这一点上,外籍飞行员会在后期协助共同完善。”
而对在深航飞行了2年多的外籍飞行员维嘉来说,他对这本手册也是称赞有加。“我只想说,很好,真的很好!这是第一本内容全面的《外籍飞行员指南》,对新入职的飞行员帮助很大,也会为公司节约更多的培训费用,很多需要的信息在手册中都能找到。”
据了解,在最初编写小册子时,面对巨大的信息量,为保证素材的实用性,编者通过各种途径向外籍飞行员了解他们最想获知的信息。同时,编者从飞行队伍管理的角度考虑,加入了外籍飞行员须知的规章制度,参考了入职培训课件,结合外籍分部原有的外籍飞行员行政工作指南,将相关内容进行翻译和重新整合。为了增加阅读的趣味性,编者还进行了一定的美工设计,丰富的插图和图表为手册增加了不少吸引力。对外籍飞行员而言,这是一本难得的“中国经”。(凌育增 任智丽)